绝对让人无法容忍的糟糕服务!气愤不已!这就是凡客诚品吗?!
资讯
2024-03-20
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真没有接触过这样的服务,这样的客服?难道就是这样为买家服务的吗?真服务了
事件回顾:
在京东购买了一件凡客诚品的衣服,没想到竟然遇到如此不负责任的服务!快递竟然没有送到家,也没有电话通知,就直接把包裹扔进了快递柜!震惊至极!于是,我联系了商家的客服,希望他们能协调处理一下,结果客服连一句道歉都没有,不但没有为没有服务到买家而表示道歉,竟然说:这是你们那边物流的事,我们无法处理。物流不送,我们没办法。。。
什么态度!?
当表示要退款时,客服随口书一句:嗯啊
我吐。。。
退货可能跟客服没关系,但作为商家的一部分,客服难道不该负责吗?
好吧,成全你
退货
事件思考:
凡客诚品,作为官方上架的品牌,难道你们就这样对待买家吗?
难道你们没有完整将衣服送到买家手中,而道歉吗?
快递不是你们服务的一部分吗?
你们的服务态度就是这样的吗?
难怪凡客诚品一直低迷不振!希望作为官方品牌,你们能认真对待买家的需求,给买家一个良好的购物体验。我们想要的是一个负责任的态度,而不是推卸责任、冷漠无情的敷衍了事!
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真没有接触过这样的服务,这样的客服?难道就是这样为买家服务的吗?真服务了
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在京东购买了一件凡客诚品的衣服,没想到竟然遇到如此不负责任的服务!快递竟然没有送到家,也没有电话通知,就直接把包裹扔进了快递柜!震惊至极!于是,我联系了商家的客服,希望他们能协调处理一下,结果客服连一句道歉都没有,不但没有为没有服务到买家而表示道歉,竟然说:这是你们那边物流的事,我们无法处理。物流不送,我们没办法。。。
什么态度!?
当表示要退款时,客服随口书一句:嗯啊
我吐。。。
退货可能跟客服没关系,但作为商家的一部分,客服难道不该负责吗?
好吧,成全你
退货
事件思考:
凡客诚品,作为官方上架的品牌,难道你们就这样对待买家吗?
难道你们没有完整将衣服送到买家手中,而道歉吗?
快递不是你们服务的一部分吗?
你们的服务态度就是这样的吗?
难怪凡客诚品一直低迷不振!希望作为官方品牌,你们能认真对待买家的需求,给买家一个良好的购物体验。我们想要的是一个负责任的态度,而不是推卸责任、冷漠无情的敷衍了事!
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